在當今多元文化交織的職場中，語言障礙常成為跨文化溝通的挑戰。學習商業英文的重要性，不僅在於提高表達能力，更在於克服因中文母語思維帶來的溝通誤解。本文將帶你深入了解商業英文的核心要素與跨文化思維，助你在職場中更精準地理解外國同事、主管及客戶的意圖，打造高效、和諧、共贏的合作關係。
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商業英文提升跨文化溝通的 3 大策略
策略 1：培養文化敏感性
有效的跨文化溝通始於對不同文化的理解與尊重。例如，亞洲文化通常重視禮貌與正式，並以集體主義為主；而西方文化則偏向簡潔直接，強調個人主義。熟悉這些文化特性，能幫助你在會議、商業英文書信及談判中展現對文化差異的尊重，減少誤解與衝突。
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策略 2：使用簡潔明瞭的商業英文字
使用簡化的商業英文（Plain English）已成為國際職場的共識。使用簡單易懂的詞彙與句型，不僅能幫助非英語母語者迅速掌握資訊，還能有效降低誤解風險。例如，將「hit the ground running」改為「start working immediately」，更能精確傳達意圖。此外，以結構化方式表達商業英文重點，如「主題－重點－結論」，能顯著提升溝通效率。
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策略 3：運用圖像輔助商業英文溝通
在跨文化會議中，與會者的商業英文程度可能參差不齊，僅靠口述容易導致資訊落差。此時，輔以圖表或視覺化素材，並結合清晰的口頭說明，不僅能提高理解力，也能讓內容更具說服力。
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商業英文的應用場景
對跨文化溝通有基本認知後，來看看如何好好運用商業英文
商業英文簡報與會議
學會商業英文簡報中常用的句型，是表達自身專業的第一步。例如，陳述專案成果時，可使用簡潔且圖像數據支持的說法：例如，使用「Our inbound marketing team ( 部門單位 ) achieved a 25% revenue ( 圖表 ) increase this quarter ( 時間 )」比單純口述帶過成果更具說服力。
商業英文簡報開場
- Welcome everyone, and thank you for being here today.
- Let’s get started. I’m here to talk about…
- Before we dive in, let me briefly introduce myself.
- The purpose of today’s presentation is to…
- I’d like to begin by giving you an overview of…
引入主題
- Today, we’ll cover three main points:…
- Let me start by explaining the background.
- To give you some context, let me share…
- Here’s why this topic is important…
轉換段落
- Now that we’ve covered that, let’s move on to…
- Let’s shift our focus to…
- This brings us to the next point…
- I’d like to highlight another key aspect…
說明數據或圖表
- As you can see from the chart…
- The data indicates that…
- This figure illustrates…
- According to the report, we can observe…
- Let me break this down for you.
問答或互動
- Do you have any questions so far?
- Feel free to jump in if you have any thoughts or questions.
- Let me clarify if that’s not clear.
- What are your thoughts on this?
商業英文簡報收尾
- To summarize, we’ve covered…
- In conclusion, I’d like to emphasize…
- Thank you for your time and attention today.
- If you have further questions, feel free to reach out after this session.
- Let’s open the floor for discussion.
[ 延伸觀看：英文簡報技巧總整理 – 8 種狀況應對句型，讓你 hold 住全場 ]
商業英文書信與 Email
商業英文書信和 Email 是國際溝通中最常用的工具之一。不同文化對書信格式和語氣的偏好可能不同，但商業英文的通用結構提供了一個標準化的框架。例如：
- 開頭以「Dear Mr./Ms.」為稱呼，顯得禮貌而正式
- 主體內容簡潔明確，例如「We are writing to confirm the meeting schedule on…」
- 結尾使用「Best regards」或「Sincerely」等專業用語收尾
[ 延伸觀看：搞懂這幾個介系詞 in / after、before / by，商用 Email 難不倒你！ ]
社交 Small talk
Small Talk 是商業英文中容易被遺忘，卻是建立職場信任的重要一環。職場人可以選擇天氣、運動或當地文化等輕鬆話題，拉近與外國客戶的距離。但須注意文化差異例如，美國人偏愛幽默開場，而日本人則更強調尊重與謙遜的語氣。
| 主題 | 範例問題 |
|---|---|
| 日常 | 天氣： “It’s such a beautiful day today, isn’t it?” |
| 交通： “Did you have a smooth commute today?” | |
| 飲食： “Have you tried the new coffee shop nearby? Their lattes are amazing.” | |
| 職場 | 活動： “The presentation earlier was insightful. What did you think of it?” |
| 專案： “How’s your team handling the latest project? Things seem to be moving fast.” | |
| 技能與興趣： “Your ideas during the meeting were impressive. Have you worked on similar topics before?” | |
| 興趣 | 旅遊： “I heard you just got back from vacation. Where did you go?” |
| 興趣： “Are you reading any good books lately? I’m looking for recommendations.” | |
| 運動： “Did you catch the game last night? It was intense!” | |
| 文化 | 文化交流： “Your hometown sounds fascinating. What’s something unique about it?” |
| 幽默 | 幽默開場： “Mondays, right? I could use another weekend.” |
| 趣聞： “I read somewhere that people spend two years of their life waiting in line. Guess we’re all experts at it!” |
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下班後，Afterwork 打造最理想的商業英文學習環境
篩選好同儕，商業英文學習之路不孤單
Afterwork 在招收學員，有設定需年滿 20 歲的招生門檻，收到的學員們對生涯規劃多數有具體目標，學員九成是上班族，藉由小班制讓有理想的同學們切磋交流。 另外，商業英文課程難度以歐洲 CEFR 架構進行精細化分級，確保學員在合適的難度中慢慢增商業英文實力。
[ 延伸觀看：Afterwork 同學們線下小聚花絮 ]
跨文化的專業外師，上班族學商業英文滿滿實戰感
相較於一般線上英文機構，Afterwork 的教學團隊擁有多元的教學背景，提供極高品質的商業英文課程。大部分教師來自英語母語國家，例如美國籍外師 Julian 有軟體工程跟英文教學經驗，課程擅長商業英文也會帶學員驗練科技業職場溝通、商業英文口說等 ; 加拿大籍外師 Morgan 則善於引導學員分組練習口說，擔任商業英文口說練習教練。
[ 延伸觀看：Afterwork 外師教師群介紹 ]
商業英文：跨文化合作的橋樑
商業英文不僅是一種語言技能，更是一把開啟跨文化合作的大門鑰匙。透過對文化敏感性及語言技巧的掌握，職場人能迅速建立信任、提升合作效率，並在多元文化中實現突破。學好商業英文，你將不僅是溝通高手，更是跨文化職場中的核心專案推動者！
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延伸閱讀
2025 告別菜英文：Afterwork 成人英文翻轉您對英文口說的認知
參考資料
- 參考資料 1：天下雜誌 – 東西文化差異大 小心中英文間不同思維讓你鬧笑話
- 參考資料 2：Hahow – 打造 DEI 多元共榮的跨文化組織 : 跨文化溝通三大痛點
- 參考資料 3：從職場需求檢驗台灣大學商用英語課程
- 參考資料 4：哈佛式個案研究法於商業英文教學之應用
- 參考資料 5：《商業英文寫作聖經》：12 個常見文法 Q & A 一次解惑